Conversion funnel – Lejek konwersji – Graficzne przedstawienie procesu, w którym odwiedzający daną stronę internetową wykonują pożądane działanie. Metafora ścieżki służy do opisu sposobu, w jaki użytkownicy są kierowani do celu, z mniejszą liczbą opcji nawigacji na każdym etapie. Korzystając z tej metafory, działania reklamowe mogą być skierowane do potencjalnych klientów „górnej ścieżki”, „średniej ścieżki” lub „dolnej ścieżki”.
Definicja: Lejek konwersji to model, który opisuje etapy, przez które przechodzi potencjalny klient od pierwszego kontaktu z marką aż do dokonania konwersji, czyli wykonania pożądanej akcji (np. zakupu produktu, zapisu na newsletter). Jest to narzędzie wykorzystywane w marketingu cyfrowym do analizowania zachowań klientów i optymalizacji procesów sprzedażowych.
Etap 1: Świadomość – Pierwszy etap, w którym konsument dowiaduje się o Twojej marce lub produkcie. Może to być wynikiem działań marketingowych, rekomendacji, reklam, pozycjonowania w wyszukiwarkach itp.
Etap 2: Zainteresowanie – Na tym etapie konsument zaczyna szukać więcej informacji o produkcie lub usłudze. Jest to kluczowy moment do zaprezentowania wartościowych treści, które pomogą w dalszym angażowaniu.
Etap 3: Rozważanie – Potencjalny klient porównuje ofertę z konkurencyjnymi produktami/usługami. Warto tutaj skupić się na unikatowych cechach i korzyściach oferowanych przez produkt lub usługę.
Etap 4: Intencja – Klient jest już prawie gotowy do dokonania zakupu. Ważne jest, aby w tym momencie umożliwić łatwą i szybką realizację transakcji.
Etap 5: Konwersja – Finalny etap, gdzie klient dokonuje zakupu lub innej pożądanej akcji. Tu ważna jest analiza i optymalizacja procesu zakupowego.
Etap 6: Lojalność – Choć niekiedy pomijany, etap lojalności jest kluczowy dla budowania długotrwałych relacji z klientami i zachęcania ich do ponownych zakupów oraz polecania marki innym.
Znaczenie dla SEO i SEM: Zrozumienie lejka konwersji jest kluczowe w strategiach SEO i SEM, ponieważ pozwala dostosować treści i reklamy do różnych etapów podróży klienta. Optymalizacja pod kątem odpowiednich słów kluczowych, tworzenie angażujących treści i efektywnych kampanii reklamowych to elementy, które bezpośrednio wpływają na skuteczność przekształcania odwiedzających w klientów.
